Kontakt uppgifter
Nätbutikens ägare:
Innoflame Oy
Kornetintie 3
00380 HELSINKI
tel. 0207 433 604
asiakaspalvelu(at)innoflame.fi
Inrikes fraktpriser
Om beställningsvärdet övergå 70€, skickas leveransen fraktfritt.
I annat fall är post kostnaden 6,90€ moms inkluderat.
Leveranser och betalsätt
Leveranser och betalsätt
I produktpriset ingår 24 % moms. Betalningen görs i euro. Vi förbehåller oss rätten till prisförändringar. Om tillgången på någon produkt upphör, eller om väntetiden blir oskäligt lång, förbehåller vi oss rätten att ensidigt häva delar av beställningen för att påskynda leveransen.
Vi bekräftar beställningen per e-post. För att erhålla beställningsbekräftelse måste e-postadress uppges i samband med beställningen. När beställningen är bekräftad har avtal ingåtts.
Eventuella hanterings- och expeditionskostnader läggs till slutsumman.
Leveranstid
Vi skickar produkter bara in Finland (inte till Åland). En produkt som finns i lager levereras inom 1–3 vardagar. Om den produkt du har beställt är slut i lager beställer vi mer, i så fall är leveranstiden c. 1–4 veckor såvida det inte är frågan om utgående vara. Beställaren får separat meddelande om utgående varor eller förlängd leveranstid.
Retur/byte
Hygienprodukter får inte returneras Andra produkter kfår returneras inom 14 dagar. Vid returnering av andra varor ska du nämna för postpersonalen att det är fråga om kundretur till Innoflame Oy. Kom ihåg att be om kvitto. Returadressen är Innoflame Oy, Kirrintie 2, 28880 BJÖRNEBORG
Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt inköp, t.ex. har beställt fel storlek, kan du med stöd i konsumentskyddslagen returnera den inom 14 dagar. Kom ihåg att varan som returneras ska vara i ursprungligt skick och oanvänd. I försändelsen ska du sätta med ditt kontonummer och kopia av den faktura du fick i samband med köpet.
Den betalade summan gireras till ditt konto inom 14 dagar, om vi har fått kontonummer och om KOPIA PÅ FAKTURAN finns med i försändelsen. I det fall att kopia på fakturan inte har skickats med i kundreturen debiterar vi 25,00 € i hanteringskostnader. Innoflame Oy förbehåller sig rätten att inte återbetala en betalning innan varan är returnerad eller konsumenten har visat att varan har skickats tillbaka, till exempel med ett kvitto på returen.
Reklamationer
Om varan är skadad eller annars oduglig ska du ta kontakt med vår kundtjänst: kundtjänst@innoflame.fi
Om du har frågor om webbutikens varor kan du ta kontakt med kundtjänsten (kontaktuppgifter nedan). Vi ansvarar för varornas felfrihet också efter ovan nämnda 14 dagar. Kontakta kundtjänsten genast när du har märkt ett fel.
Förfrågningar per telefon vardagar kl. 8–16
t. 0207 433604
E-post: kundtjänst@innoflame.fi
Postadress
Innoflame Oy
Kirrintie 2
28880 BJÖRNEBORG
Betaltjänstleverantören
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.
Paytrail Oyj, FO-Nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Tel: 0207 181830
Information om privat skydd
Kontaktuppgifterna som ges i samband med beställningen används enbart för leveransen eller vid oklara frågor i samband med denna. Konktaktuppgifterna vidarebefodras inte, ej heller används dom till direktmarknadsföring eller något annat bruk som inte har med leveransen att göra.
Vi för inte in beställningsuppgifterna i vårt kontaktregister utan avtal, men vi sparar beställningens utskift? ifall att det senare uppkommer otydligheter i leveransen.
Vi sparar den manuella datan på ett sådant sätt att inte externa eller tredje partner kan komma i kontakt med uppgifterna. All gammal eller felaktig data förstörs.
Elektronisk data sparas så att inte externa eller tredje parter kan komma åt vårt register. All gammal eller felaktig data förstörs.